Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 213win

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 213win, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnNạp rút qua ví nội địaHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
213win Quy định sử dụng dịch vụ 213win
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên trang. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay cần xử lý tức thì.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Thích hợp cho các vấn đề liên quan đến điều khoản cần được ghi nhận bằng văn bản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 213win để nhận phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ, đặc biệt hữu ích khi bạn truy cập trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành của 213win. Từ lúc bạn xác minh số điện thoại qua OTP đến khi rút tiền về ví Viettel Money, mỗi bước đều có lớp kiểm tra riêng để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được giao dịch.

Bảo mật dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu tài khoản với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán được chỉ định như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Xác minh danh tính Yêu cầu xác minh được áp dụng trước khi cho phép rút tiền lần đầu. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo giao dịch đến đúng chủ ví.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân nếu có thay đổi. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức kèm tài liệu xác nhận để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành của 213win.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản và quyền lợi của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Bạn cần đủ tuổi hợp pháp theo quy định tại khu vực của mình và cung cấp thông tin cá nhân chính xác khi đăng ký. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.

213win có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, kèm theo ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ sẽ đối soát và xử lý theo điều khoản giao dịch hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản như cung cấp thông tin giả, tạo nhiều tài khoản, hoặc có hành vi gian lận trong giao dịch và cá cược. Thông báo sẽ được gửi đến bạn.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua kênh hỗ trợ chính thức. Yêu cầu sẽ được xử lý trong phạm vi cho phép theo nghĩa vụ pháp lý mà 213win phải tuân thủ.

Có. Khi bạn truy cập 213win trên điện thoại — dù qua trình duyệt hay ứng dụng — toàn bộ điều khoản đều có hiệu lực như phiên bản máy tính, bao gồm cả quy định về nạp rút và bảo mật tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.