Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin tại 213win

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 213win thu thập và xử lý thông tin theo đúng các nguyên tắc được nêu trong trang này.

Dữ liệu được mã hóa SSLThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtXóa dữ liệu theo yêu cầuKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụ
213win Chính sách bảo vệ thông tin tại 213win
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa bằng SSL. Tài khoản được bảo vệ qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị lạ. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý — sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL

Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại bạn đã đăng ký. Bước này không thể tắt — đây là lớp bảo vệ tài khoản bắt buộc.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu để phục vụ giao dịch và xác minh. Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ định kỳ.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Sau khi xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 213win sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua cửa sổ chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và hướng dẫn bước xác minh danh tính.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Kèm theo số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Tài khoản của bạn

Một số thông tin cơ bản như số điện thoại và email có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về cách 213win xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và các kênh liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận từ MoMo hoặc ZaloPay. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin đăng nhập ví không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp số điện thoại đăng ký để xác minh, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Một phần dữ liệu có thể cần được giữ lại để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý trong thời gian nhất định. Phần còn lại sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi tài khoản đóng và giai đoạn lưu trữ bắt buộc kết thúc.

Chỉ khi cần thiết để xử lý giao dịch qua các đối tác thanh toán như Viettel Money, hoặc khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại.

Khi bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt, cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Vào phần cài đặt tài khoản để thay đổi email. Với số điện thoại — vì đây là kênh nhận OTP — việc cập nhật cần xác minh qua bộ phận hỗ trợ để đảm bảo an toàn tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.